Arbeit auf den ersten Blick.

Was macht ein Unternehmen für den Mitarbeiter komfortabel?

Nach einigen Schätzungen, anstelle eines Arbeitnehmers, der das Unternehmen verlässt, verbringt der Arbeitgeber 21% seines Jahreseinkommens im Durchschnitt. Offensichtlich sind niedrige Fluktuationsraten günstiger als höhere. So sind die Arbeitgeber versuchen, langfristige Beziehungen mit den Arbeitnehmern zu bauen, oft mehr als die Beschäftigung selbst verlängert. Unternehmen schulen das Personal von der Universität aus und bleiben auch nach dem Rücktritt mit einem ehemaligen Mitarbeiter in Verbindung.
 Dies erfordert eine gewisse Anstrengung: Langfristig hängt die Loyalität eines Mitarbeiters viel davon ab, wie rücksichtsvoll und verantwortungsvoll der Arbeitgeber über seine Interessen und Bedürfnisse ist. Eine solche Behandlung sollte vom ersten Anblick (Interview) bis zum letzten Tag (Resignation) nachgewiesen werden.
 Die Ergebnisse eines verantwortungsvollen Umgangs mit Beschäftigungspraktiken sind offensichtlich. Betrachten wir z. B. die Erfahrung von ICL Services – einem IT-Outsourcing-Unternehmen, bei dem der Personalumsatz 8-10% nicht übersteigt, die Rate „beraten“ für die IT-Branche trotz der Störung des Arbeitsmarktes.

 „Wolken“ für die Jugend

 Inländische höhere IT-Ausbildung bietet einen soliden theoretischen Hintergrund, aber manchmal zu Lasten der Praxis. Absolventen haben keine Arbeitserfahrung mit modernen Technologien, die ihre Berufsbildung verlangsamt.

 Nur große IT-Unternehmen benötigen Ressourcen, um diese Situation zu ändern. Zum Beispiel hat ICL Services ein übergreifendes System der Nachwuchsentwicklung aufgebaut:

 • fundierte praxisorientierte Ausbildung auf der Basis von Fujitsu Labs – Schulungseinrichtungen, die in den Bildungsprozess führender IT-Hochschulen in Tatarstan integriert sind;

 • kurzfristige IT-Kurse (IT-Sicherheit, Netzwerk etc.);

 • Praktikum bei ICL Services, wo die Studierenden ihr Wissen auf der Grundlage der tatsächlichen betrieblichen Aufgaben verstärken;
 • Identifizierung talentierter IT-Studenten während Turnieren und Olympiade und deren Unterstützung durch ein Stipendienprogramm.

 Die Haltung des Unternehmens zur Entwicklung junger Talente wurde im Jahr 2015 klar, als ICL Cloud, das strategische Produkt der Gesellschaft, am Markt eingeführt wurde. Bereits mit dem Abschluss der ersten Verträge hat die Gesellschaft den Kazan-Hochschulstudenten den Zugang zur Cloud zu Lernzwecken gestattet. Als Ergebnis haben sie begonnen, Erfahrung „an der Spitze“ der modernen Technologien schnell.
 Die Türen des Unternehmens sind jungen Nachwuchskräften offen, und ICL Services hat sich zu einem Arbeitgeber für die jungen Menschen entwickelt: Rund 50 Studenten arbeiteten und arbeiteten zu Beginn des Jahres 2016 am Arbeitsplatz in der Firma. Aber weder Stipendiaten noch Studenten sind verpflichtet, beschäftigt zu werden Von ICL Services: Ziel des Unternehmens ist die Entwicklung des IT-Marktes und nicht die frühzeitige Rekrutierung.

 „Auf einen Blick“: Stellenausschreibung, Interview und Umzug
 Die Haltung des Unternehmens zu einem zukünftigen Mitarbeiter kann auf einen Blick gelesen werden. Der Kandidat kann beurteilen, ob die Beurteilung des Arbeitgebers unparteiisch ist und Informationen und im Falle einer Standortverlagerung der geografische Zugang bereits während der Arbeitssuche und des Interviews verfügbar ist. Das Unternehmen versucht, die Erwartungen der Kandidaten zu erfüllen, indem es die unten beschriebenen Maßnahmen ergreift.
 • Um eine unvoreingenommene Beurteilung transparent für den Kandidaten und das Unternehmen zu gewährleisten, ist es HR, technische Fachleute und der zukünftige Manager, die an Interviews bei ICL Services teilnehmen. Dies führt zu einer umfassenden und ausgewogenen Bewertung.

 • In Bezug auf Informationen offen zu sein, ist ICL Services auf allen wichtigen Stellensuchen (Websites, soziale Netzwerke, Jobmessen, Karrieretage an Hochschulen etc.) verfügbar. HR hält in Kontakt mit dem Kandidaten zu aktualisieren ihn oder sie auf Entscheidungen, die gemacht werden.

 • Um den geografischen Zugang zu erleichtern, zahlt das Unternehmen 50% des Fahrpreises für Kandidaten aus anderen Städten, um zu ihren Interviews zu kommen, und bietet neue Mieter mit vorübergehender Unterkunft, hilft bei der Registrierung und der Einarbeitung in die Stadt.

 „Tag eins“: Sozialisation in einem neuen Team
 Um in das Team assimiliert und eingetaucht in Job-Aufgaben, die neue Miete braucht ein Onboard-Programm. So hat jeder Neuling einen Kumpel – einen erfahrenen Mitarbeiter, der an der Seite der ersten 3 Monate der Arbeit steht, um sie dem Unternehmen und den Feinheiten des Bürolebens vorzustellen. Darüber hinaus wird ein Onboarding-Plan ausgegeben (so dass kein wichtiger Aspekt ausgelassen wird), und ein T-Shirt-Fleece-Treffen mit dem Management der Gesellschaft stattfindet (um den strategischen Kontext zu verstehen).

 Sind Sie bequem bei der Arbeit?

 Der Mitarbeiter fühlt sich wohl in der Gesellschaft, die seine Bedürfnisse mit Rücksicht behandelt. ICL Services folgt 5 Grundprinzipien, die das Firmenleben angenehmer gestalten.

 1. Klare Leistungsbeurteilung. Eine Unterbewertung der Arbeitsergebnisse oder nicht transparente Bewertungskriterien ist der häufigste Grund für den Rücktritt von Arbeitnehmern. Daher hat ICL Services seine Bewertung auf KPI aufgebaut, die strategische Geschäftsziele auf die Ebene jedes einzelnen Mitarbeiters zersetzt. Grob gesprochen, beantwortet KPI die Frage: „Wie kann ich persönlich zu den Ergebnissen des Unternehmens beitragen?“ Die Bewertung wird automatisiert, um die Subjektivität zu beseitigen, und ihre Kriterien sind sowohl für Führungskräfte als auch für Mitarbeiter bekannt, die geprüft werden.
 Die Prinzipien, auf denen das System basiert, sind am Beispiel der Aufzeichnung von einmaligen, unregelmäßigen Aufgaben am besten illustriert. Solche Aufgaben:

 O kann vom Manager und Kollegen, Ihrer eigenen oder einer anderen Geschäftseinheit stammen (z. B. ein Vertriebsleiter kann eine IT-Spezialist bei der Vorbereitung einer Präsentation für einen Kunden fragen);

 O 20% bis 60% der Arbeitszeit eines Mitarbeiters im Durchschnitt aufnehmen (weniger für IT-Ingenieure, mehr für die Unterstützung von Führungskräften und Spezialisten);

 O kann geschäftskritisch sein (wie die obige Darstellung für einen Kunden);

 O all dies berücksichtigt, ist es schwer, ihre Erfüllung mit dem klassischen KPI-System zu beurteilen.

 Daher wurde die Funktionalität der SMART Tasks in das Leistungsbewertungssystem von ICL Services integriert. Jeder Mitarbeiter kann über ein Online-Formular eine Aufgabe an einen Kollegen stellen. Wie der Name schon sagt, sollte das erwartete Ergebnis zusammen mit Bewertungskriterien und Fälligkeitsdaten klar definiert werden. Die Aufgabe wird obligatorisch, sobald sie vom Geschäftsführer der bezeichneten Person genehmigt wird, und diese bestätigt, dass er sie bis zum Ablauf der Frist erfüllen kann. Als nächstes erinnert das automatisierte System die benannte Person, um die Aufgabe rechtzeitig zu erfüllen, und der Autor -, um das Ergebnis zu bewerten.
 Aus Sicht von Mitarbeitern und Führungskräften ist dies ein komfortables und transparentes System für die Bewertung des Aufwands und der erzielten Ergebnisse.
 2. Ein Ausgleichspaket zur Verbesserung der Lebensqualität in vier Bereichen außerhalb des Berufslebens.

 O Gesundheit (jährliche körperliche Untersuchung und Impfung, VHI für Angestellte und Familienangehörige, Entschädigung für Kuraufenthalte für Arbeitnehmerkinder) und einen aktiven Lebensstil (Entschädigung für Sport, Freiräume für Spielsportarten, Unternehmensrabatte in Fitnessclubs und Schwimmbädern) .Arbeit Mütter angeboten werden einen monatlichen Kindertag, Mitarbeiter mit Behinderungen – zusätzliche Tage in den Urlaub.

 O Erholung und Unterhaltung (Urlaubsbonus, farbenfrohe Firmenveranstaltungen für Angestellte und ihre Familien, eine Erholungsstätte für Unternehmen, Sportturniere im Unternehmen, Unternehmensrabatte bei 25 Geschäften, Reisebüros usw.).

 O Unterstützung in außergewöhnlichen Situationen von Freude und Trauer (zinslose Darlehen für persönliche Bedürfnisse, finanzielle Unterstützung für Hochzeiten und Geburt und Beerdigung von nahen Familienangehörigen).

 O Wohnungsbau (Wohnsiedlung für Arbeitnehmer, Entschädigung von Hypothekarzinsen).
 In Bezug auf ihre Arbeitszeit werden den Mitarbeitern bequeme Büros (Parkplätze, Duschräume, medizinische Räume, Sportplätze, Büroküchen, Firmenkantinen) und gut ausgestattete Arbeitsplätze (Sicherheit durch unabhängige Sachverständige) garantiert.
 3. Unternehmenstraining. Der Mitarbeiter und das Unternehmen tragen die Verantwortung für seine Entwicklung. Das Ziel von ICL Services ist es,

 O Lernen in internen Kursen (technische, soft skills, Fremdsprachen);

 O an externen Kursen lernen (mehr als 50 Anbieter) und Zertifizierung erlangen;

 O einen Entwicklungsplan anpassen;

 O die Unternehmensbibliothek für Wirtschaftsliteratur verwenden;

 O in die Ausbildungsprogramme für Führungskräfte (Talentepool), TechLeads (hochrangige IT-Spezialisten), Trainer, Referenten usw. eingeschrieben werden.

 Bis zu 2,5% der Lohnkosten werden jährlich in die Ausbildung investiert, und das Unternehmen zahlt für alle erforderlichen Kurse und Zertifizierungen.
 Mehr als 90% der Mitarbeiter nehmen jedes Jahr ihre Gelegenheit wahr. Ihre Aufgabe ist es, erwartete Lernergebnisse zu erreichen. Es ist in Ausbildungsvereinbarungen festgelegt.
 4. Einheitliche Spielregeln. Arbeitsprozesse werden durch Unternehmensrichtlinien geregelt, die allen Mitarbeitern öffentlich zugänglich und bindend sind. Der von den Mitarbeitern selbst entwickelte und vom Management genehmigte Corporate Code sollte als Orientierungshilfe für außergewöhnliche Situationen dienen. Der Red Button kann in kritischen Situationen, die mit Verstößen gegen Gesetze und Unternehmenspolitiken, Reputation und finanzielle Risiken für das Unternehmen einhergehen, getroffen werden. Dies ist ein anonymer Online-Dienst, mit dem dem Compliance-Manager und dem Management des Unternehmens sofort ein Anliegen gemeldet werden kann.
 5. Manager sind offen und verfügbar. Es ist ein offenes Geheimnis, dass die Mitarbeiter die Position und die Perspektiven des Unternehmens, die Ergebnisse ihrer Arbeit, kennen sollten. E-Xecutive, die Manager-Community, glaubt, dass dies sogar die Leistung um 10-30% verbessert. Dennoch ist es wichtig, einen Manager direkt ansprechen zu können, sogar einen Senior Manager. So hat ICL Services zwei-Wege-Kommunikationskanäle eingerichtet:

 O das korporative Intranet veröffentlicht regelmäßig Nachrichten über das Leben des Unternehmens;

 O Der Direktor und der Direktor der Gesellschaft treffen sich alle drei Monate mit dem Team, um über die strategische Position des Unternehmens zu sprechen und die Fragen der Mitarbeiter zu beantworten. Diese Treffen werden in der Regel von 40-50% der Teammitglieder – persönlich oder online besucht;

 O jeder Mitarbeiter hat das Recht, eine persönliche Nachricht an seine / ihre Manager bis zum Direktor der Gesellschaft zu schreiben.

 Es gibt kein Ende der Zusammenarbeit
 Nützliche Verbindungen sind ein Reichtum. Das Unternehmen hält auch mit Mitarbeitern in Kontakt, die beschlossen haben zu gehen. Diejenigen, die „menschenwürdig“ gehen (ohne ein Projekt auf dem Höhepunkt zu hinterlassen, Warnung vor ihrem Urlaub im Voraus) sind willkommen bei Firmenveranstaltungen und informieren über neue Chancen, die im Unternehmen verfügbar werden.
 Im Gegenzug dienen solche Mitarbeiter oft als Markenbotschafter: Das Unternehmen bekommt mit ihrer Hilfe vielversprechende Neueinstellungen. Manchmal kommen sie selbst zurück. So kehrten zwei ehemalige Mitarbeiter im 1. Halbjahr 2016 in die ICL Services zurück.
 Dies ist in hohem Maße das Ergebnis einer verantwortungsvollen Einstellung zu Beschäftigungspraktiken.